Oulun seudun ammattiopiston järjestämässä Taitaja 2010 ammattitaitokisan myynti- ja asiakaspalvelutaitojen Oulun semifinaalissa kilpailee perjantaina 11 kokelasta. Kilpailijoiden tehtävän on kaupata tasapainolautaa Limingantullin Prisman urheiluosastolla.
Tuomarit arvioivat kilpailijan kykyä myydä ja asiakkaan kanssa tapahtuvaa vuorovaikutusta. Myös itsenäistä ja oma-aloitteisuutta asiakaskontakteissa arvostellaan. Lisämausteeksi kilpailijoiden taitojen testaamiseen on värvätty haamuasiakkaita.
Jokaisen kilpailijan luokse tulee yllättäen englantia puhuva asiakas. Myös osa liikkeen myyjistä esiintyy asiakkaina siviilivaatteissaan.
Urheiluosaston myyjä Kimmo Alatalon mukaan usein nuoret myyjät unohtavat teititellä vanhempia asiakkaita tai heiltä puuttuvat perustiedot tuotteesta. "Asiakkaat kysyvät ensimmäiseksi, missä tuote on tehty ja tässä tapauksessa myös myyjältä kysytään tuotteen painorajasta", Alatalo kertoo.
Lue lisää lauantain Kalevasta!