Tampereen kaupunki on aloittanut tekstiviestipalvelun, jolla kaupungin virastoille voi lähettää kysymyksiä ja palautetta. Palvelu toimii Soneran ja Radiolinjan verkoissa ja maksaa normaalin tekstiviestin hinnan.
Tekstiviestit lähetetään numeroon 13132. Tekstiviestin ensimmäinen sana määrittelee viestin kohteen. Esimerkiksi sana ”tontti” ohjaa tekstiviestin sähköpostina kiinteistötoimeen. Ilman avainsanaa lähetetty viesti ohjautuu kunnallisasioiden neuvontaan.
Aluksi käytössä ovat seuraavat avainsanat: jäte, katu, kirjasto, matkailu, netti, nettinysse, orkesteri, rakentaminen, sähkö, tkl, tontti ja vesi. Avainsanat voi kirjoittaa myös ilman ä- ja ö-kirjaimia, jolloin esimerkiksi sähkön sijasta kirjoitetaan sahko.
Viestit luetaan virka-aikana, joten järjestelmä ei sovellu vikailmoitusten tai muiden kiireellisten viestien lähettämiseen.
Tekstiviestiasiointi on oikeudelliselta luonteeltaan verrattavissa puhelinasiointiin. Esimerkiksi virallisia kunnallisaloitteita ei voi tehdä tekstiviesteinä.