Talousneuvonta näyttää jääneen lapsipuolen asemaan neljä vuotta sitten voimaantulleen talous- ja velkaneuvontalain aikana.
Sitä vastoin velkaneuvontaan hakeutuu vuosittain uusia asiakkaita, jotka pääosin ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun. Toissa vuonna velkaneuvontaan hakeutui koko maassa 16 000 uutta asiakasta.
Velkaneuvonnan jonot eivät myöskään ole arkipäivää joka puolella maata. Tämä ilmenee Oikeuspoliittisen tutkimuslaitoksen selvityksessä. Keskimääräinen odotusaika toissa vuoden lopussa oli 41 päivää.
- Asiakkaat ovat helpottuneita, kun vuosia kestänyt sekava tilanne selkiintyy, sanoo erikoistutkija Vesa Muttilainen.
Talous- ja velkaneuvontalain vaikutuksia ja velkaneuvonnan asiakkaiden kokemuksia palvelun laadusta kysyttiin tutkimusta varten yli 700 velalliselta.