Oulun aluetaksin reilun vuoden toiminut puheentunnistusautomaatti siirrettiin oman numeron alle, kun lähes puolet siihen tehdyistä tilauksista epäonnistui. Aikaisemmin puhelu ohjautui automaattiin, jos taksikeskuksessa ei ollut vapaata vastaajaa.
Nyt ruuhka-aikaankin taksin tilaajan pitäisi saada ihminen langan päähän, kun niin sanotut ylivuotopuhelut siirtyvät Kajaaniin Eniron keskukseen.
Oulun Aluetaksin toimitusjohtaja Mauri Puolakanaho kertoo, että Kajaanista on vastattu oululaisten puheluihin ruuhka-aikoina 25. lokakuuta lähtien. Asiakaspalautetta aiheesta ei ole tullut, joten Puolakanaho päättelee muutoksen sujuneen hyvin ja asiakkaiden saaneen autonsa.
Kuljettajat ovat kertoneet, että jonkin verran on ohjattu tilauksia väärille paikkakunnille, kun katuosoite on ollut sama. Nyt arkiliikenteestä 70 prosenttia vastataan Oulusta ja loput Kajaanista. Viikonloppuisin Oulussa vastataan 60 prosenttiin puheluista ja 40 prosenttiin Kajaanissa.
Automaatilla oli vaikeuksia saada selvää asiakkaan puheesta, jos taustalla oli hälyä. "Viikonloppuisin myös asiakkaat ovat haastavassa kunnossa", Puolakanaho kommentoi automaatin puutteita.