Toisen ihmisen kuuntelu on tärkeä taito. Tässä viisi vinkkiä kuuntelemiseen.
1. Ymmärrys toisesta ihmisestä lisääntyy vain häntä kuuntelemalla. Usein kuuntelijan ei tarvitse muuta kuin olla läsnä ja antaa toiselle tilaa puhua.
2. Sulje ensin oma suu. Jätä muut puuhat ja keskity vain puhujaan. Voit vahvistaa kuuntelua ilmein, elein ja asennoin.
3. Myös sanalliset äännähdykset, kuten hmm tai okei, sekä pienet kehotukset, kuten jatka vain, auttavat puhumaan.
4. Varo tempautumasta omien ajatusten vietäväksi. Pidättäydy liiasta kyselemisestä, neuvomisesta tai sanojen tyrkyttämisestä. Anna puhujan edetä omaan tahtiinsa.
5. Kuuntelijan tärkein tehtävä on auttaa puhujaa jäsentämään ajatuksiaan. Puhuessaan asiaa toiselle hän pukee kiemuraiset ajatuksensa yleistajuisiksi käsitteiksi, mikä auttaa puhujaa itseään ymmärtämään mietteitään.
Lähde: Markus Talvio & Ulla Klemola: Toimiva vuorovaikutus. PS-Kustannus, 2017.
