Eläkeliiton Pohjois-Pohjanmaan piirikokous ilmaisee huolensa, että digitalisaatio synnyttää tiedosta, asiointimahdollisuuksista ja yhteiskunnallisesta osallisuudesta syrjäytyneen ikääntyneiden ryhmän. Ikäihmisiltä jää yksinkertaisesti saamatta tarpeellisia viranomais- ja muita palveluita, jolloin heidän oikeutensa vaarantuvat.
Yli 60-vuotiaista vain puolet onnistuu tarkistamaan veroehdotuksensa sähköisesti tai vaikkapa kilpailuttamaan sähkösopimuksensa netin kautta. Pankkien lähipalvelut, käteisen rahan saatavuus ja ostosten maksaminen käteisellä tulee säilyttää.