Swissairin lennolle lipun hankkinut voi hyvässä lykyssä saada rahansa takaisin, jos anoo niitä nyt heti. Kaikki matkustajat tuskin onnistuvat tässä.
Kuluttaja-asiamies selvittää kuluttajan oikeudellista asemaa tilanteessa, jossa matka jää toteutumatta.
Neljä viidestä matkalipusta ostetaan Suomessa matkatoimiston kautta. Matkatoimistoalan liiton mukaan matkatoimisto ei kuitenkaan ole velvoitettu korvaamaan asiakkaan rahanmenetyksiä lentoyhtiön konkurssitapauksessa.
Pakettimatkoissa matkatoimisto joutuu kuitenkin etsimään asiakkaalle korvaavan kuljetuksen.
Matkatoimistojen ja lentoyhtiöiden välistä rahaliikennettä Suomessa ja maailmalla hoitaa Kansainvälinen ilmailujärjestö IATA. Se on jäädyttänyt tilanteen Swissairin osalta ja pyrkii näin maksamaan Swissairin lippuja takaisin.