Kun puhelinyhteydet Japanin katastrofialueille katkesivat, internet ja erityisesti sosiaalinen media nousivat suureen rooliin tiedon välityksessä.
Suomen Tokion suurlähetystö syötti aktiivisesti niin Facebookiin kuin Twitteriinkin tietoja siitä, kuinka omaisiaan paikantavien sekä onnettomuusalueella olevien tulisi toimia.
Puhelinten pysyessä mykkinä useat Japanissa olevat suomalaiset omatoimimatkailijat käyttivät lähetystön Facebook-sivua ilmoittaakseen olevansa kunnossa. Lisäksi ihmiset kirjoittivat sivulle saatuaan muuta kautta tietoja onnettomuusalueilla olevista ihmisistä.
Myös Finnair tiedotti lentojensa peruuntumisista Facebookin kautta.
Google puolestaan avasi pian järistyksen jälkeen Person Finderin, johon tsunamialueella olevat ihmiset saattoivat syöttää tiedon sijainnistaan ja voinnistaan tai muiden turvassa olevien tiedot. Hakupalvelusta voi hakea ihmisiä nimellä. Alkuillasta palveluun oli syötetty tietoja yli 7000 henkilöstä.