Oulu Suurin osa myymälöiden kassoilla tapahtuvista hälytyksistä on vahinkoja tai aiheutuu aivan muista syistä kuin varastamisesta.
Valtakunnallisen hälytyslaitteita valmistavan Solotop Oy:n toimitusjohtaja Timo Tammisto kertoo, että hälytykset johtuvat yleensä kolmesta eri syystä.
Tuotteiden hälytyslaitteita ei oko ole kassalla deaktivoitu, tuotteet on tarkoituksella näpistetty tai sitten porttihälyttimet laukeavat muista syistä.
"Esimerkiksi tietyn tyyppiset, paljon sähkölaitteita sisältävät rullatuolit saattavat laukaista hälyttimet. Suurin osa hälytyksistä aiheutuu niin sanotusti muista syistä", Tammisto sanoo.
Kaiken kaikkiaan myymälöissä varastamisista aiheutuva vuosittainen hävikki on valtakunnallisella tasolla 1,2-1,3 prosentin luokkaa, kertoo asiamies Matti Räisänen Suomen kaupan liitosta.
Euroiksi muutettuna hävikki on 330-340 miljoonaa euroa kauppojen tahkoamasta 26 miljardista eurosta.
Meikit, uudet vaatteet, joihin on vahingossa jäänyt hälytyslaite, kirjaston kirjat, kuulolaitteet ja joskus kännykät, luettelee kassavastaava Meeri Tuomaala Puuilossa aiheuttaneiden turhien hälytyksen syitä.
"Porttihälyttimet hälyttävät pari kolme kertaa päivässä, ehkä noin 60 kertaa kuukaudessa", Tuomaala arvioi.
Ehdottomasti suurin osa Puuilon kassalla sattuneista hälytyksistä on Tuomaalan mukaan turhia: yhdessä tapauksessa kymmenessä Puuilosta täytyy soittaa asiasta eteenpäin. "Hälytyksen sattuessa asiakas viedään hieman sivummalle ja hänet tutkitaan käsietsimellä. Etsin paikantaa hälytyksen laukaisseen asian tai tavaran ja asia selvitetään saman tien", Tuomaala kertoo.
Samat luvut kerrotaan Securitas Oy:ltä. Palvelupäällikkö Eero Arvola kertoo, että 90 prosenttia tapauksista selviää jo kassalla, missä selvittely aloitetaankin porttien hälytettyä.
"Eli voidaan todeta, että hälytykselle löytyi muu syy, kuin yritys viedä tuote maksamatta. Turhat hälytykset pahoitellaan aina", hän vakuuttaa.
Arvola kuitenkin toteaa, että joissakin tapauksissa asiakkaat ovat unohtaneet saaneensa anteeksipyynnön ja pahoittelun. "Se johtui varmaan siitä syystä, että tilanne oli outo ja aiheutti stressiä", hän pohtii. Vartijoiden toimintaa ohjaa laki yksityisistä turvallisuuspalveluista. Sen mukaan vartijalla on oikeus tarkastaa kiinni otettu ja hänen mukanaan olevat tavarat. Tämä sen varmistamiseksi, ettei kiinni otetulla ole hallussaan tavaroita, joilla voi aiheuttaa vaaraa itselleen tai muille.