Toimitusjohtaja Marko Kestin yritys tarjoaa yritysten tuottavuuden parantamiseen pehmeän keinon kovien sijaan. Mcompetence Oy on erikoistunut kehittämään organisaatiota mittaamalla työntekijöiden hiljaisia signaaleja. Signaali on toimintaa ohjaava mielipide, tuntemus.
"Järki ja tunteet, ne ohjaavat ihmisen toimintaa", Kesti sanoo. Ajatus pohjautuu Japanissa 90-luvulla kehitettyyn organisaation kehittämisen teoriaan.
Kesti on kehittänyt yksinkertaisen tavan havainnollistaa henkilöstön mielipiteet vektorianalyysin, matemaattisen menetelmän avulla. Työntekijöiltä kysytään mielipidettä johdon ja organisaation mielestä tärkeissä kehittämiseen ja yrityksen toimintaan liittyvissä asioissa. Työntekijät voivat vastata täysin nimettöminä selkeään kyselyyn, ja vastauksista muodostettu visuaalinen yhteenveto näyttää kehittämisen suunnan ja tarpeen.
Matematiikka on vain väline taustalla, tärkeimmässä roolissa ovat ihmisten mielipiteet ja tuntemukset. Järjestelmä visualisoi ja selkeyttää nämä mielipiteet niin, että toimintaa voidaan ohjata haluttuun suuntaan.
"Järjen puolelta saadaan signaali, mihin työntekijöiden mielestä pitäisi panostaa. Kun otetaan tunnepuoli mukaan, vältetään se, että panostetaan vain suoraviivaisiin asioihin", Kesti sanoo.
Tekniikka ja kysymykset ovat hänen mukaansa hyvin yksinkertaisia. Kysymykset asetetaan siten, että vastaaja joutuu ottamaan kantaa. Kysymykset ovat keskeisiä ohjaustekijöitä, ja ne voidaan miettiä yrityksen johdon ja työntekijöiden edustajien kanssa. "Pallo heitetään vastaajalle: sano sinä, mihin meidän pitäisi panostaa, järki- vai tunnepuolen tekijöihin."
Työntekijät voivat vastata kysymyksiin internetissä nimettöminä, ja tietosuoja pitää. Kestin mukaan vastausprosentit ovat olleet heidän tutkimuksissaan hyviä, esimerkiksi 70 prosentin luokkaa.
Mittaamissovellus sekä auttaa johtamisessa että avaa rakentavaa keskustelua. Jokaisen mielipidettä arvostetaan eikä ketään syyllistetä. Kestin mukaan menetelmä toimii pienissä ja suurissa yrityksissä.
Kansainvälinen
patentti haussa
Diplomi-insinööri Kesti toimi kolme vuotta sitten, ennen oman yrityksen perustamista silloisessa työpaikassaan esimiehenä ja johtoryhmän jäsenenä, ja joutui pohtimaan tuloksekkaan johtamisen ja kehittämisen mahdollisuuksia. Henkilöstön saamiseksi mukaan ei ollut käytännön työkaluja.
"Strategian toteuttaminen vaatii, että henkilöstö on mukana. Jos henkilöstö ei ole mukana yhteisissä tavoitteissa, suunnitelmat eivät toteudu."
Kun idea järkeen ja tunteeseen perustuvien kysymysten antamien vastausten vektorianalyysista juolahti Kestin mieleen, hän piti selvänä, että joku toinen oli jo keksinyt sen. Mutta eipä vaan ollutkaan, ja tällä hetkellä on kansainvälinen patentti vireillä.
Mcompetence työllistää nyt vain kolme henkeä, joista yhden Helsingissä. Ohjelmistojen teossa ja sovellusten käytössä käytetään partneriyrityksiä.
"Viiden vuoden kuluttua henkilökuntaa on toivottavasti noin 30 henkilöä, ja olemme vahvasti menossa ulkomaille. Se tosin vaatii ulkopuolista rahoitusta", Kesti sanoo.
Kestin mukaan menetelmä toimii niin pienissä kuin suurissakin yrityksissä. Pienet ja keskisuuret yritykset voivat päästä Pohjois-Pohjanmaan TE-keskuksen tuella hankkeseen, jossa tuottavuutta voidaan pyrkiä parantamaan tällä menetelmällä.
Kilpailevia menetelmiä toki on, mutta ei juuri tämänkaltaista, Kesti vakuuttaa. "Niistä puuttuu käsitys siitä, että järki ja tunteet näyttävät kehityksen suunnan."
Tavoitteena on ennakoiva johtaminen, joka ottaa inhimilliset tekijät huomioon.
"Se tie on kuljettu loppuun, jossa tuottavuutta parannetaan karsimalla kustannuksia. Se kääntyy itseään vastaan", Kesti sanoo.