Yhdysvaltain suoramarkkinoijat eivät niele purematta uutta lakia, jonka mukaan kuluttajat voivat estää suoramarkkinointipuhelut ilmoittautumalla uudelle valtakunnalliselle listalle. American Teleservices Association ASA, puhelinmyyntiin keskittyneiden yritysten keskusjärjestö, on haastanut oikeuteen listan luojat, Liittovaltion kauppakomission FCA:n ja Liittovaltion kommunikaatiokomission FCC:n.
Alan edustajat ovat vedonneet oikeusistuimeen asutuksen kumoamiseksi: "Tämä on todellista sääntelyn yliampumista", tuskailee ASA:n pääjohtaja Tim Searcy. Hänen mukaansa uusi asetus rikkoo mm. perustuslaillista puhevapautta.
Puhelinmyyjien mukaan ala kärsii soittokieltolistan vuoksi valtavat, 50 miljardin dollarin, tappiot ja samalla katoaa kaksi miljoonaa työpaikkaa.
Kuluttajat haluavat eroon puheluista
Koko maan kattavalle kieltolistalle pääsi ilmoittautumaan kesäkuun lopulla. Vastaanotto on ollut, lievästi ilmaisten, innostunut. Kun listaaminen aloitettiin, niin puhelinsoittoja tuli ensimmäisen päivän aikana parhaimmillaan 158 kappaletta yhden sekunnin aikana.
Ilmoittautuneista pääosa käytti Web-sivuja, jotka menivät välillä täysin tukkoon.
Markkinoijat voivatkin katsoa itseensä, sillä kuluttajat ovat kurkkuaan myöten täynnä jatkuvasti lisääntynyttä puhelinmarkkinointia, joka muistuttaa pahimmillaan terroria.
Puheluita tulee tavalliseen perheeseen pahimmillaan parikymmentä päivässä.
Soitot alkavat jo ennen yhdeksää jopa viikonloppuisin, päivällisaika on suosittu soittoaika ja joskus kauppiaat pirauttelevat kotiin jopa iltakymmenen aikaan.
Puhelinvastaajakin täynnä tarjouksia
Puhelin soi usein myös, vaikka kukaan ei ole enää langan päässä: markkinoijalla on tietokone, joka soittaa kymmeniin numeroihin samanaikaisesti. Kun joku vastaa, niin muut vastanneet huutelevat haloota mykälle linjalle.
Yhä yleisempää on myös, että vastaaja kuulee vain valmiin nauhoituksen, ja niitä tulvii myös puhelinvastaajiin.
Viime aikoina laskeneet korot ovat saaneet eri asuntolainayhtiöiden lainamyyjät aktiivisiksi. Päivän mittaan tulee tavallisesti myös pari tarjousta tv-kaapeliyhtiöiltä, nopean internet-yhteyden tarjoajilta, luottokorttikauppiailta, kodin turvajärjestelmiä kauppaavilta, lehtimyyjiltä ja lomaosakkeita tarjoavilta.
Uusia ikkunoita esittelemään tuppaavia riittää, puhelinyhtiöt tarjoavat alennuksiaan ja kännykkäyhtiöt houkuttelevat asiakkaita ilmaisella puhelimella. Siihen voi sitten soittaa lisää tarjouksia.
Faktoja:
- Yhdysvalloissa on noin 166 miljoonaa kotipuhelinliittymää
- Kännykkänumeroita on noin 147 miljoonaa
- Lähes 30 miljoonaa puhelinnumeroa on jo ilmoitettu myyntipuhelut kieltävälle listalle
- Viranomaisten arvion mukaan kieltojen määrä nousee 60 miljoonaan puhelinnumeroon ensi kesään mennessä.
- Suoramarkkina-alan mukaan se menettää noin puolet eli 50 miljardia dollaria myynnistään kieltolistan vuoksi.
- Markkinointipuheluita ei saa soittaa listalla oleviin numeroihin lokakuun alun jälkeen. Suoramarkkinayhtiöt joutuvat maksamaan valtiolle kiellettyjen numeroiden listasta yli 7 300 dollaria.
- Kiellon rikkomisesta voi seurata 11 000 dollarin (euron) sakko.
- Mielipidemittaukset ja hyväntekeväisyyskeräykset eivät ole kiellettyjen puheluiden listalla.