Tänään vietetään Maailman
tv-päivää.
Televisiosta ei taaskaan tule mitään.
"Analogiset kanavat tarjoavat yhteensä noin 400 tuntia ohjelmaa viikossa", sanoo TV1:n ohjelmisto- ja tiedotuspäällikkö Riitta Jalonen. "Jos katsottavaa ei löydy, ei koko kanavatarjonta ole pystynyt vastaamaan katsojien tarpeisiin."
Jalosen mukaan televisio-ohjelmia tehdään katsojille ja katsojien mieltymykset pidetään mielessä, kun ohjelmia tilataan ja tehdään.
Kanavat huomioivat yleisön seuraamalla katsojapalautetta, tekemällä haastattelututkimuksia ja seuraamalla kotien televisionkatselua tv-mittaritutkimuksilla.
Palaute netin kautta
Suurin osa katsojapalautteesta tulee internetitse, sähköpostilla tai puhelimitse. Sitä lähetetään myös suoraan ohjelmien tekijöille, tuottajille ja kanavajohtajille.
Yleisradion katsojapalautteen kokonaismäärästä kertoo jotain se, että TV1 saa kuukausittain 700 uusintapyyntöä.
"Palautetta tulee päivittäin kymmeniä ja niitä myös käydään läpi", kertoo Jalonen. TV1:ssä kaikki palautteet kirjataan ja tiedusteluihin myös vastataan. Kausittain katsotaan, näkyykö palautteista jokin suuri linjaus.
Nelosen ohjelmistosuunnittelupäällikkö Elina Pentinsaari kertoo, että kanavalle tulevasta katsojapalautteesta suuret linjat hahmottuvat nopeasti. Esimerkiksi hän antaa ohjelmistotoiveissa esiintyvät nostalgiset sarjat. "Jännää, että ne tulevat samaan aikaan monille mieleen."
Katsojapalautetta seurataan koko ajan myös MTV3:ssa. Tiedottaja Hanna Myller kertoo, että katsojan valintoja ja käyttäytymistä tutkitaan ja niistä tehdään johtopäätöksiä. "Saatuun palautteeseen reagoidaan." Yksittäisiin palautteisiin pystytään kuitenkin vastaamaan erittäin harvoin.
"Joka ohjelmasta tulee sekä negatiivista että positiivista palautetta. Negatiivisen palautteen mukana on usein muutosehdotus", kertoo Jalonen. Draamasarjojen roolihahmoille esitetään vinkkejä ja toivomuksia juonenkäänteistä. Ohjelmistoa koskevan palautteen lisäksi lupamaksujen korottaminen ja Yleisradion säästökuuri ovat saaneet katsojat ottamaan yhteyttä.
Negatiivisiin asioihin riittää enemmän energiaa kuin positiivisiin, on Pentinsaari huomannut.
Avara luonto on ollut TV1:n katsojatyytyväisyyden kärjessä jo vuosia. "Negatiivista palautetta siitä tulee harvoin. Joskus tosin antilooppi saatetaan katsojan mielestä repiä kappaleiksi liian raa'asti", sanoo Jalonen.
Sitä saa mitä tilaa
"Ohjelmakartan laatiminen on melkoinen palapeli", sanoo Myller. Ohjelmiston on oltava monipuolista ja eri katsojaryhmät on otettava huomioon. Myllerin mielestä MTV3:lta tulee ainakin katsojalukujen perusteella sellaista ohjelmaa, jota katsojat haluavat.
Jalonen muistuttaa, ettei minkään ohjelman laadusta voi tinkiä, vaan katsojille halutaan hankkia laadukasta katsottavaa.
Ohjelman tie ostotarjouksesta päätökseen mitataan Jalosen mukaan TV1:llä yleensä viikoissa. Kuvaruutuun ohjelma saattaa tulla vasta seuraavalla kaudella. Ajankohtaisten dokumenttien kohdalla matkaa päätöksestä lähettämiseen mitataan päivissä.
Ohjelmien hankintaan vaikuttavat erilaiset sopimukset.
"TV1:llä on useiden brittiläisten yhtiöiden kanssa ensiostosopimus, jolloin saamme ostaa ohjelman ensimmäisenä. Sopimukset voivat määrätä myös, ettei ohjelmaa saa lähettää muualla ennen kuin se on lähetetty kotimaassaan", sanoo Jalonen.
"Jonkin sarjan lähettämistä ei kanava lopeta kiusallaan, vaan takana ovat sopimukselliset seikat", kertoo Myller. MTV3:n ohjelmiston valintaan vaikuttavat Myllerin mukaan sopimuksien lisäksi kaupallisen kanavan ehdot. Ohjelmien on kiinnostettava mainostajia.
"Nelosen mainonnan ja ohjelmiston yhteensovittaminen ei aiheuta ristipaineita", sanoo Pentinsaari.
"Tavoittelemme nopeita omaksujia ja suurin osa katsojistamme on alle 45-vuotiaita. He ovat myös usean mainostajan kohderyhmä", hän kertoo.