Netwisen teettämän tutkimuksen mukaan matkapuhelinliittymien yhdistäminen osaksi yritysten puhelinvaihderatkaisuja on Suomessa kolme kertaa yleisempää kuin muissa Pohjoismaissa.
Tutkimuksessa selvitettiin myös pohjoismaisissa organisaatioissa käytössä olevia puhejärjestelmäohjelmistoja sekä niihin liittyviä lisäpalveluita ja kehityssuunnitelmia.
Tutkimustulokset paljastavat, että Suomi on muita Pohjoismaita edellä uuden puheteknologian käyttöönotossa. Tutkimuksen mukaan matkapuhelinliittymien palvelujen integroiminen osaksi yritysratkaisuja on Suomessa kolme kertaa yleisempää kuin muissa Pohjoismaissa. Lisäksi matkapuhelimista lähtevien puhelujen osuus kokonaisliikenteestä on Suomessa yli 50 prosenttia, kun taas Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa vastaava luku on 18-26 prosenttia.
Puhelinvaihteisiin liittyvien lisäpalvelujen hyödyntämisessä suomalaisyrityksillä on vielä potentiaalia tehostaa toimintaansa, ja tutkimuksen mukaan organisaatiot ovat kiinnostuneita lisäpalveluiden käyttöönotosta vuoden sisällä.
Yleisintä lisäpalvelujen hyödyntäminen Suomessa on toistaiseksi pääkaupunkiseudulla ja Pohjanmaalla toimialakohtaisten erojen ollessa vähäisiä. Suomaisissa keskisuurissa ja suurissa organisaatioissa onkin edessä puhejärjestelmien murros.
Tutkimusta varten haastateltiin vuosina 2004-2005 yhteensä yli 6 000 pohjoismaista organisaatiota, joiden henkilöstön määrä ylittää 200 henkilöä. Haastatelluista organisaatioista 781 on suomalaisia.