Suomalaiset ovat Pohjois-Euroopan tyytyväisintä kansaa mitä tulee julkisten ja keskeisten toimialojen palveluihin.
14 maata koskeneen tutkimuksen tehneen EPSI Ratingin suorittamien haastattelujen perusteella varsinkin julkinen liikenne, peruskoulu, terveydenhuolto ja rikospoliisi ovat Suomessa huippuluokkaa.
Korkeimman asiakastyytyväisyyden paikkaa pitää neljän edellisvuoden tapaan apteekit. Eniten vuoden takaiseen petrasivat rikospoliisi ja julkinen liikenne.
Tutkimuksessa mukana olleista brändeistä VR kohensi sijoitustaan eniten. Eniten asiakkaiden tyytyväisyys laski Nordeaa kohtaan.
Televiestintäalat pärjäävät yleisesti huonommin kuin useimmat toimialat.
Tutkimusta varten haastateltiin 30 000 henkilöä Suomessa