Suomalaisten mielestä pankkien pitää parantaa valmiuksiaan estää tietovuotoja verkkopankkiasioinnin yhteydessä. Ihmiset uskovat, että tulevaisuudessa tietoturvauhat vain kasvavat.
Sampo Pankin teettämästä tutkimuksesta käy ilmi, että tietojen kalastelu ja nettiyhteyden kaappaukset ovat saaneet ihmiset varuilleen. Myös netissä leviävät virukset huolettavat pankkiasiakkaita.
TNS Gallup haastatteli tutkimusta varten yli 1 300:aa ihmistä, joista peräti 81 prosenttia katsoi, että pankkien on varauduttava nykyistä paremmin tulevaisuuden uhkien varalle.
Turvallisuus on verkkopankkiasiakkaiden mielestä tärkein asia. Sitä mieltä ovat varsinkin ikääntyneemmät vastaajat. Nettiasioinnin helppous on tärkeää erityisesti nuorille ja miehille.