Suomalainen lääkäri osaa lähestyä potilasta varsin taitavasti, kertoo tuore tutkimuskokonaisuus. Lääkäri kuuntelee potilaan kertomusta keskeyttämättä, ja diagnoosia esittäessään hän yleensä myös kertoo, millaisiin havaintoihin se perustuu.
Keskustelu lääkärin vastaanotolla -kirjan taustalla on lähinnä sosiologeja ja kielentutkijoita. Vuonna 1993 aloitetussa tutkimushankkeessa videoitiin satakunta lääkärin vastaanottoa, joita tutkijat analysoivat eri näkökulmista.
Suomalaiseen lääkärikoulutukseen kuuluu nykyisin opetusta ja harjoituksia siitä, miten potilaiden kanssa keskustellaan. Tutkijat arvelevatkin, että opetus on osaltaan parantanut vuorovaikutustaitoja.
Tutkimus toi esiin selvästi demokraattisemman tavan lähestyä potilaita kuin esimerkiksi 1970-luvun brittiläiset tutkimukset.