Lontoolainen Harrodsin tavaratalo ottaa käyttöön Sun Microsystemsin Sun Java Integration Suite -ohjelmiston tukemaan ja kehittämään monikanavaista vähittäiskauppaa.
Palvelukeskeiseen soa-arkkitehtuuriin perustuva ratkaisu mahdollistaa niin sanotun yhden näkymän luomisen asiakas-, tuote- ja markkinointi-informaatioon.
Ratkaisu voidaan liittää osaksi jo olemassa olevia tietojärjestelmiä.
Harrodsin, kuten monien muidenkin vähittäiskauppiaiden, haasteena on kehittää entistä tehokkaampia liiketoimintamalleja, joilla voi sekä parantaa asiakaspalvelua että vähentää kustannuksia.