Tuiran Subway on veloittanut yli kolme kuukautta vanhoja ostoja ilman erillistä ilmoitusta, vaikka ne edellyttävät myyjien ja pankin välisessä sopimuksessa ilmoituskirjettä kortinhaltijalle. Subway-ketjun maajohtaja Petteri Lehtimäki kertoo, että he eivät ole saaneet pankilta sellaista ohjetta, että kirjeitä pitäisi lähettää.
”Suurin osa maksuista on joka tapauksessa alle kolme kuukautta vanhoja”, Lehtimäki toteaa.
Kuluttajaviraston lakimies Paula Hannula toteaa, että kyseessä on sopimus, ei laki. Saatavat vanhentuvat kolmessa vuodessa, joten Subwaylla on oikeus periä kevään aikana tapahtuneet ostot asiakkailta.
Kuluttajan on perusteltua odottaa, että veloitus tapahtuu tililtä kohtuullisessa ajassa. Toisaalta asiakkaalla on myös velvollisuus varautua lyhyisiin viivästyksiin korttimaksuveloituksissa.
”Useampi kuukausi ei kyllä kuulosta kohtuulliselta ja lyhyeltä ajalta”, Hannula huomauttaa.
Mikäli Tuiran Subwayn kerralla tapahtuneista suurista veloituksista on aiheutunut vahinkoa asiakkaalle, voi hän viedä asian kuluttajaneuvojalle. Kuluttajaneuvoja selvittää ja arvioi tilanteita tapauskohtaisesti.
Vahingoksi voidaan esimerkiksi laskea, jos Subwayn veloituksista johtunut tilinylitys on aiheuttanut asiakkaalle ylimääräisiä kuluja. Kuluttaja voi myös riitauttaa asian, mikäli epäilee veloitusta aiheettomaksi.