Pankeissa uskotaan, että asiakkaiden tapaaminen siirtyy entistä enemmän verkkoon. Verkkotapaamisessa voidaan neuvotella esimerkiksi asuntolainasta tai säästämisestä ja sijoittamisesta, kertoo Savon Sanomat.
Osassa verkkotapaamisia tarjoavista pankeista neuvottelut käydään pelkän äänen varassa. Osalla on käytössä myös nettivideoyhteys.
Pankkiasioita hoidetaan myös koko ajan enemmän mobiililaitteilla verkkopankin sijaan. OP-Pohjolassa ja Danske Bankissa uskotaan, että mobiili on verkkopankkia suositumpi jo ensi vuonna, lehti kirjoittaa.
Säästöpankkien linja eroaa lehden mukaan kilpailijoista. Säästöpankkiliitosta kerrotaan, ettei asiakkaille tällä hetkellä tarjota videoneuvottelumahdollisuutta