Sosiaaliturvaa koskevien valitusten käsittelyruuhkaa on saatu hieman purettua, mutta edelleen ratkaisua joutuu odottamaan reilusti yli vuoden. Työryhmä esittää valitusruuhkan purkamiseksi lainmuutoksia sekä ohjeistusta Kelalle, jotta valituksia ei tulisi enää tähän tahtiin.
Työryhmä arvioi, että Sosiaaliturvan muutoksenhakulautakuntaan tulevia asioita voitaisiin vähentää noin 1 500:lla vuodessa. Näin käsittelyajat lyhenisivät 2-3 kuukaudella.
Esimerkiksi sairauspäivärahan takautuvia hylkypäätöksiä vähennettäisiin lyhentämällä hakuaikaa nykyisestä neljästä kuukaudesta kahteen kuukauteen. Näin hakija ei ehtisi olla niin pitkään sairauslomalla ilman tietoa siitä, onko hänellä oikeus päivärahaan.
Yleistä asumistukea koskevia valituksia voitaisiin vähentää siirtämällä ratkaisuun tarvittavat tiedot sähköisessä muodossa. Näin ratkaisuja ei tarvitsisi tehdä takautuvasti. Elatustukipäätöksistä tulisi ehkä vähemmän valituksia, jos tulojen tarkastelukautta pidennettäisiin kuukaudesta muutamaan kuukauteen.