Oulun kaupungin sosiaalityön palveluissa otetaan syksyn aikana käyttöön uusi asiakastietojärjestelmä, jonka pitäisi täydessä valmiudessaan nopeuttaa muun muassa toimeentulotukihakemusten käsittelyä sekä maksuosoituksia.
Siirtymävaiheessa sosiaalitoimi varautuu kuitenkin siihen, että asiakaspalvelu voi hidastua, kun henkilökuntaa koulutetaan uuteen asiakastietojärjestelmään.
Sosiaalitoimen tulosjohtaja Sirkka-Liisa Olli toivoo, että palvelu ei heikkene, mutta siihen varaudutaan.
Kun väkeä koulutetaan, palveluissa ei voida koko ajan pitää täysiä määriä väkeä, ja mahdollisesti pieniä toimistoja voidaan joutua pitämään suljettuina joitakin aikoja.
Koulutuksen paikkaajiksi on kuitenkin palkattu lisää työvoimaa. Mahdollisista poikkeavista järjestelyistä tiedotetaan asiakkaille toimipaikoittain
Uuden järjestelmän asiakkaalle näkyvin muutos on hieman erilainen päätöslehtinen toimeentulotuessa. Niin sanottu tilanneruutu on jonkin verran aikaisempaa selkeämpi uudessa lehtisessä.
Uusi järjestelmä nopeuttaa toimeentulotukipäätösten maksuunpanoja parhaimmillaan siten, että tänään aamupäivällä tehty maksupäätös on nostettavissa seuraavana päivänä. Nykyisessä käytännössä maksuunpanossa menee kolme päivää.
Kokonaisuudessaan uuden järjestelmän on määrä olla käytössä sosiaalityön palveluissa ensi vuoden huhtikuussa.