Alkuvuoden aikana Pohjois-Suomen aluehallintovirastolle (avi) on tullut ratkaistavaksi yhteensä 165 sosiaalihuollon valvonta- tai kanteluasiaa. Samaan aikaan virastossa ratkaistiin 129 asiaa.
Vireille tulleiden valvonta-asioiden määrä kaksinkertaistui viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna.
Kanteluiden pääasiallisena syynä oli epäasiallinen käytös tai kohtelu, menettelytapavirhe, palvelun laatu ja sisältö tai palvelujen saatavuus. Yli puolet sosiaalihuollon kanteluista koski julkista sektoria.
Epäkohtailmoituksissa esitettiin huolta erityisesti vanhuspalveluiden henkilöstön riittävyydestä, palvelutarpeen arvioinnista sekä hoito- ja palvelusuunnitelmien laatimisesta ja päivittämisestä.
Lastensuojelun osalta yhteydenotot liittyivät muun muassa pitkittyneisiin huoltoriitoihin.
Avi on tehnyt tänä vuonna sekä ennalta ilmoitettuja että yllätystarkastuksia. Valvonta on kohdistunut lähes yhtä paljon julkisiin ja yksityisiin palvelun tuottajiin.
Vanhuspalvelujen tarkastuskäynneillä havaittiin puutteita muun muassa henkilöstön riittävyydessä, henkilökunnan tehtävien organisoinnissa, lääkehoidon toteuttamisessa, omavalvonnassa sekä asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmien laatimisessa. Vammaispalveluiden tarkastuskäynneillä nousi lisäksi esiin itsemääräämisoikeuden toteutumiseen liittyvät puutteet tai epäkohdat.