Song Networks Oy ja Harjavalta-konserni ovat solmineet sopimuksen monipalveluverkon toimittamisesta. Song Monipalveluverkko yhdistää Harjavalta-konsernin 82 toimipistettä ja sen ansiosta konserni saa palveluna muun muassa internet-yhteydet, verkotetun puheen ja puhepalvelimien ylläpidon. Lisäksi Harjavalta-konserni saa Song matkaviestinliittymällä matkapuheluiden lisäksi sujuvan yhteyden yrityksen omaan tietoverkkoon ja internetiin. Sopimus on tehty kolmeksi vuodeksi.
"Sopimuksen ansiosta parannamme työntekijöidemme tavoitettavuutta ja näin asiakaspalveluamme. Olemme ottamassa käyttöön keskitetyn tietokannan tuotteistamme ja palveluistamme, jota myyntimme ja asiakaspalvelumme pääsee käyttämään reaaliajassa monipalveluverkon ansiosta", sanoo Harjavalta Oy:n konsernijohtaja Tuomo Aine.
"Monipalveluverkon avulla pystymme parantamaan Harjavalta Oy:n hajautetun organisaation asiakaspalvelua ja tavoitettavuutta. Tämä näkyy myös selkeänä kilpailuetuna markkinoilla. Tärkein kilpailuetumme tarjouskilvassa oli asiakkaan vakuuttanut hinta/laatusuhde sekä toimiva vuoropuhelu. Näin pääsimme yhteisymmärrykseen tarvittavista parannuksista asiakkaan nykyisessä palvelutasossa", sanoo Songin yhteyspäällikkö Sami Vääräniemi.