Sonera lanseeraa uuden palvelun laajakaista-asiakkailleen. Käyttäjä voi antaa halutessaan Soneran tekniselle tuelle luvan ottaa tietokoneeseen hetkellisesti etäyhteys, jolloin Soneran työntekijä pääsee itse ongelman kimppuun.
Tietokoneelle ladattavan Sonera Internet Avustajan avulla voi tehdä viankorjausta tai ottaa suoraan chatin kautta yhteyttä Soneran tekniseen asiakaspalveluun.
Palvelun avulla voi etsiä internetin käyttöön liittyvää ajankohtaista tietoutta sekä selvittää ja korjata www-selaimeen, sähköpostiin ja laajakaistayhteyteen liittyviä vikoja.
Palvelun käyttö on maksutonta.
Sonera Internet Avustajan voi käydä lataamassa omalle koneelleen www.sonera.fi/internetavustaja -sivustolla.
Soneran mukaan vianselvitys on mahdollista jopa silloin, kun laajakaistayhteys ei ole toiminnassa. Tällöin ohjelma itse tarkistaa koneen asetuksia ja kertoo käyttäjälle, missä vika saattaa piillä.