Osalla Soneran laajakaistayhteyksien haltijoista oli viikonloppuna vaikeuksia avata internetsivuja. Ulkomaanliikenteen reitityksestä johtuvat ongelmat koskivat Soneran mukaan enintään kymmentätuhatta laajakaista-asiakasta, tarkkaa lukua on vaikea arvioida. Vika korjattiin Sonerassa maanantaina illansuussa.
Viestintäpäällikkö Timo Saxen mukaan asiakkaiden liittymissä tai yhteyksissä ei ollut vikaa. Niin ikään asiakkaiden sähköpostit toimivat, eikä kyse ollut viruksesta.
"Ongelma ei välttämättä esiintynyt jokaisella asiakkaalla, vaan vähän sen mukaan, mitä sivuja hän avaa", kommentoi Saxen.
"Vika painottuu lähinnä ulkomaanliikenteeseen eli internetin selailussa kaikki valitut osoitteet eivät avaudu. Kyse oli reitityshäiriöstä", Saxen kertoi.
Soneralla on kaikkiaan yli satatuhatta laajakaistaliittymän hankkinutta asiakasta.
Ongelmia ei esiintynyt kuluttajilla, joiden käytössä on esimerkiksi modeemiyhteys.
Yhtiö tiedotti ongelmista asiakkailleen Soneraplazan sivulla.