Suomen Telia-Sonera kertoo voivansa lopettaa osan elokuussa käynnistetyistä yt-neuvotteluista. Tämä johtuu yhtiön ennakoitua suuremmasta laajakaistakysynnästä kuluttajamarkkinoilla.
Sonera toimittaa tällä hetkellä viikkotasolla 2000 - 3000 uutta laajakaistaa ja lisäksi kuluttaja-asiakkaat ovat siirtyneet käyttämään entistä enemmän nopeampia nopeuksia.
Yhtiö ilmoitti elokuun lopulla, että se käynnistää yhteistoimintamenettelyn CSS -divisioonassa. CSS -divisisoona vastaa muun muassa Telia-Sonera Finlandin laskutuksesta, järjestelmäkehityksestä sekä tuotteiden tilauksista ja toimituksista. Elokuussa yhtiö arvioi, että se vähentää CSS:stä enintään 165 työtehtävää.
Viime aikojen hyvän laajakaistakysynnän ansiosta yhtiöllä ei ole tarvetta vähentää kuluttajalaajakaistatoimituksiin liittyviä työtehtäviä tuotteiden tilaus- ja toimitusyksiköstä. Näitä tehtäviä on 30 työtehtävää.
Muiden työtehtävien osalta neuvottelut jatkuvat edelleen. Tarkat määrät selviävät kuun lopulla, kun yhteistoimintaneuvottelut päättyvät.
Uutta verta asiakaspalveluun
Samaan aikaan Sonera satsaa asiakaspalveluunsa. Yhtiö on palkannut muun muassa sata uutta asiakaspalvelijaa Kuusamon, Lahden, Turun ja Vaasan asiakaspalvelukeskuksiin.
Soneralla on käytössä osaajakeskusmalli. Mallin on sovittu olevan voimassa vuoden 2007 loppuun saakka. Telia-Sonera Finlandin mallissa henkilöstöä ei irtisanota, vaikka heidän työtehtävänsä lakkaisivat.
Näissä tilanteissa henkilö siirtyy entisellä palkalla osaajakeskukseen, josta käsin hän voi hakea uutta työpaikkaa yhtiön sisältä, yhtiön ulkopuolelta tai kouluttautua uusiin tehtäviin.
Kuluvan vuoden aikana osaajakeskukseen on siirtynyt yli 300 henkilöä joiden työtehtävät ovat päättyneet. Näistä noin 100 on työllistynyt uudelleen yhtiön sisällä, kolmasosa on ottanut vapaaehtoisen tukipaketin ja lähtenyt yhtiön ulkopuolelle ja osaajakeskuksen kirjoilla on tällä hetkellä 64 henkilöä.