Suomen Telia-Sonera muuttaa syyskuun alustaalkaen kuluttaja-asiakkaidensa laajakaistalaskutuksen jälkikäteiseksi vuoden loppuun mennessä. Uudistus perustuu sekä asiakkailta saatuun palautteeseen että yhtiön monipuolistuvaan palveluiden tarjontaan.
Soneran mukaan asiakkaalle muutos merkitsee selkeämpää laskutusta, sillä hän maksaa jo käyttämistään palveluista laskutusajanjaksoa vastaavasti.
Muutos toteutetaan vuoden loppuun mennessä. Ensimmäiset uuden laskutuskäytännön mukaiset laskut ovat asiakkailla lähipäivinä. Asiakkaan ei laskutuskäytännön muutoksen vuoksi tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
"Asiakkaalle muutos merkitsee lisää selkeyttä. Jos asiakas saa esimerkiksi 15.9. päivätyn "askun, siinä on otettu huomioon perusmaksut 14.9. saakka. Laskutuskauden aikana tehdyt palvelumuutokset, kuten nopeudennosto tai lisäpalvelujen käyttöönotto, näkyvät heti seuraavalla laskulla. Jälkikäteislaskutuksessa ei tarvitse lähettää hyvityksiä tai veloituksia jälkikäteen", kertoo asiakaspalvelusta vastaava johtaja Petri Lahtinen Soneralta.