Telia-Sonera ja kajaanilainen asiakaspalvelukeskus CR-Keskus Oy ovat allekirjoittaneet sopimuksen laajan kokonaisratkaisun toimittamisesta kuukausittain veloitettuna palveluna CR-Keskuksen käyttöön.
Soneran toimittama kokonaisratkaisu sisältää muun muassa laajan DataNet-tietoverkkoratkaisun, voip-puheratkaisun, internet-yhteydet, tietoturvan, yhteydet yleiseen televerkkoon, cid-tavoitettavuusratkaisun,laskutus- ja raportointipalvelut sekä monikanavaisenpuhelunohjaus- ja raportointijärjestelmän, Sonera Contact Center -palvelun.
Käyttöönottovaiheessa järjestelmässä on 350 työpistettä.
CR-Keskus palvelee muun muassa vakuutus-, rahoitus-, sijoitus-, operaattori-, lääke- ja palvelutoimialoja sekä julkishallintoa edustavia asiakkaita.