Kaksi vuotta telealan huipulta matkapuhelinten liittymä- ja teknologiakilpailua seurannut Telia-Soneran varatoimitusjohtaja Harri Koponen tunnustaa, etteivät asiakkaat halua verkkoteknologioita vaan helppokäyttöisiä palveluita.
"Meidän on muistettava, että teknologia on vain mahdollistaja. Se, joka rakentaa miellyttävimmän sisältö- ja palvelukokonaisuuden, voittaa pelin", sanoo Koponen.
Keskiviikkona Blanko-päivillä vierailleen Harri Koposen mukaan multimedia- eli mms-palvelut ovat löytäneet jo käyttäjäkuntansa.
"Itse uskon siihen, että asiakkaat haluavat tehdä omaa sisältöä ja jakaa kokemuksia. Minä saan esimerkiksi tällä hetkellä viestejä, joissa metsästäjäkaverit esittelevät saaliitaan."
Maailman kännykkäliittymien määrä ylitti viime vuonna miljardin rajan. Muiden operaattoreiden miettiessä, miten toinen miljardi saavutetaan, on Soneran taisteltava nykyisistä asiakkaista: yhtiö menetti 30 000 asiakasta heinä-syyskuussa.
"Numeronsiirrettävyys on vaikuttanut molempiin suuntiin. Hintatietoiset liikkuvat vilkkaasti, mutta monet yrityskäyttäjät ovat vaihtaneet meille. Me emme lähde kalastamaan asiakkaita isommilla tarjouksilla, vaan huolehdimme, että asiakkaat saavat etuja ja palveluita", paaluttaa Koponen.