Sonera Oyj on havainnut tietyissä käyttämissään SIM-korteissa ohjelmistovirheen, joka voi lukkiuttaa kortin. Kortin lukkiutuessa matkapuhelinliittymä lakkaa toimimasta. Lukkiutuminen ei kuitenkaan estä hätäpuhelujen soittamista, eikä virheellistäkään korttia voi väärinkäyttää. Jos kortti lukkiutuu, kortin muistiin talletettuja puhelinnumeroita ei voi käyttää.
Sonera vaihtaa kaikki asiakkaiden käytössä olevat ohjelmistovirheen sisältävät kortit uusiin. Asiakkaan matkapuhelinnumero säilyy ennallaan. Asiakkaille, joilla on käytössään ohjelmistovirheen sisältäviin valmistussarjoihin kuuluva kortti, on postitettu henkilökohtainen kirje. Havaittu ohjelmistovirhe koskee Soneran yhden alihankkijan valmistamia tiettyjä SIM-kortteja. Näitä kortteja on Soneran asiakkaiden käytössä noin 360 000.
"Tapauksia, joissa kortti on lukkiutunut on ollut yhteensä alle kolmekymmentä. Virhe ei vaikuta liittymän tai kortin muihin ominaisuuksiin, eikä virheellistäkään korttia voi väärinkäyttää. Lukkiutumisriski on suhteellisen pieni, mutta haluamme, että kaikki asiakkaamme voivat jatkossakin luottaa liittymänsä toimivan mahdollisimman häiriöttömästi. Siksi vaihdamme kortit uusiin", johtaja Janne Vainio Sonerasta sanoo.
Ohjelmistovirhe havaittiin loppuvuodesta 2000, jolloin Sonera informoi asiasta viranomaisia. Korttien vaihdosta on sovittu ja asiaa on valmisteltu yhdessä teletoimintaa valvovan Telehallintokeskuksen kanssa. Korttien vaihto toteutettiin välittömästi, kun saatavilla oli riittävästi uusia SIM-kortteja.