Hymyile, esittele itsesi ja ota myös tunteet huomioon!
Kouluttaja Michael Collinsonin ohjeet ulkomaalaisten kohtaamiseen herättävät pohtimaan, hallitsemmeko me suomalaiset näitä vuorovaikutuksen perustaitoja riittävästi.
Collinson ohjeistaa meitä myös luottamaan itseemme enemmän. Suomalaisten englannin taito on hänen mielestään hyvä, joten nyt pitäisi uskaltautua avaamaan suunsa.
Small talkin hyväntahtoisiin keskustelunavauksiin ei pidä vastata kielteisesti tai yhdellä sanalla. Tuntemattomien välinen jutustelu, small talk, pitää auki ihmisten välistä yhteyttä, eikä siinä kysellä toisen todellista mielipidettä.
"Small talkissa vastataan aina myönteisesti. Sopivia aiheita ovat muun muassa sää, urheilu, taide, ruoka ja perhe", asiantuntija neuvoo. Small talk avaa tietä isompiin asioihin.
Small Talk Finlandin koulutuspäällikkö Michael Collinson varoittaa myös liian tuttavallisista kysymyksistä. Suomalaisten miesten ylisuoruus on hänen mukaansa vähenemässä.
Suomalaiset keskittyvät liikaa viestin sisältöön ja faktoihin. Collinson muistuttaa, että keskustelukumppani pitäisi huomioida kokonaisuutena ja antaa hänelle palautetta. Kun liikekumppanin oppii tuntemaan ihmisenä, liikesuhde ei katkea pieniin ongelmiin.
Oulun seudun yrityspalvelukeskuksen kehittämispäällikkö Pekka Latvala suosittelee kehittämään asennettaan ja käyttäytymistään, jos mielii maailmalle rahaa tahkoamaan. Suomi on pieni markkina-alue, joten laajentujan on pakko oppia tuntemaan muiden kulttuurien toimintatavat.