Helsinki Valtakunnallinen kiinteistönvälittäjä ja isännöitsijätoimisto SKV Oy pyrkii rakentamaan kaikille isännöimilleen, yhteensä jopa noin 6 000 asunto-osakeyhtiölle vuorovaikutteiset kotisivut Internetiin.
SKV julkistaa lähiviikkoina isännöintiä nykypäivään siirtävän Majakka-palvelun. Taloyhtiöille kehitettyyn kotisivupakettiin kuuluvat vuorovaikutteiset Internet-sivut taloyhtiön hallitukselle, osakkaille sekä asukkaille. Asiakkainaan olevia taloyhtiöitä SKV lähestyy suoraan jo ensi viikolla.
Nykymuotoinen isännöinti on murroksessa ja tullut selvästi tiensä päähän. Toimialalla tilanne ei selvästi ole kunnossa. Se ei houkuttele uusia yrittäjiä ja alalla pitkään toimineet isännöitsijät kokevat muun muassa nopeasti yleistyneet ja vaikeusasteeltaan vaativat peruskorjausremontit ahdistaviksi, perustelee Realia Groupin toimitusjohtaja Risto Kyhälä isännöinnin uudistustarvetta.
Risto Kyhälän johtama Realia Group Oy perustettiin alkusyksystä. Se omistaa sekä Huoneistokeskus Oy:n että SKV Oy:n. Konsernin liiketoiminta-alueita ovat kiinteistönvälityksen ja toimitilapalvelujen lisäksi juuri isännöintipalvelut.
Nykyiset isännöintisopimukset ovat käytännössä hallinnointi- ja kirjanpitosopimuksia, kun taas nykyisännöinnissä korostuvat entistä mutkikkaammat ja vaativammat kiinteistönhuolto-, projektinjohto- sekä asiakaspalvelutehtävät.
Kotisivuilla ajantasaistetaan taloyhtiön hallintoa, pannaan sisäinen viestintä kerralla kuntoon sekä parannetaan asukkaita palvelevan isännöitsijän saavutettavuutta, Kyhälä luetteli perjantaina Helsingissä Majakka-paketin sisältöä.
Taloyhtiöille edulliseksi suunniteltu paketti auttaa Kyhälän mukaan myös SKV:ta kehittämään ja virtaviivaistamaan isännöintipalvelujaan.
Internet-pohjaiseen ohjausjärjestelmää ryhdyttiin Kyhälän mukaan rakentamaan asiakastyytyväisyyden parantamiseksi lisäksi juuri isännöinnin toimivuuden kehittämiseksi ja saattamiseksi se taloyhtiöissä tämän päivän vaatimusten tasolle.
Nykyisännöinti edellyttää runsaasti laajaa erityisosaamista, mitä harvoin yksi henkilö hallitsee taloyhtiötä tyydyttävällä. Kotisivuilla käytävän keskustelun ja niiden avulla saadun palautteen avulla taloyhtiöille pystytään tarjoamaan joustavasti kulloinkin eri tilanteissa tarvittavaa erityisosaamista, Kyhälä markkinoi.
