Sirumaksaminen lisääntyy. Sirumaksupäätteiden määrä kasvaa koko ajan ja sirullisia kortteja on liikkeellä yhä enemmän.
Luottokunnan markkinointipäällikön Samu Hirvaksen mukaan esimerkiksi kaikki Visa, Visa Electron ja MasterCard -kortit ovat käytännössä jo sirullisia.
"Sirukortilla sirumaksupäätteissä tehtävät maksutapahtumat ovat erittäin kovassa kasvussa", hän kuvailee.
Hirvas kertoo, että Suomessa on arviolta 100 000 maksupäätettä. Näistä noin 15-20 prosenttia eli 15-20 000 päätettä on sertifioituja sirumaksupäätteitä. Ensimmäiset päätteet sertifioitiin vuoden 2004 toukokuussa.
"Sirumaksamiseen siirtymisen vauhti on ollut kannustavaa, mutta voisi se olla kovempikin".
Sirumaksupäätteitä on hankittu ensimmäisinä yksittäisiin pieniin myymälöihin ja erityiskaupan puolelle. Asiamies Matti Räisänen Suomen Kaupan liitosta kertoo, että suurten ketjujen kohdalla muutos on sangen työläs. Se toteutetaan yleensä osana isompaa kassajärjestelmäuudistusta.
S-Ryhmän myymälöihin sirumaksupäätteitä alkaa ilmestyä ensi kesän ja syksyn aikana. Se pyrkii varustamaan kaikki myymälänsä päättein vuoden 2008 loppuun mennessä. Myös Tradeka ja Kesko aikovat hankkia sirumaksupäätteet ensi vuoden loppuun mennessä.
Maksupäätteiden ominaisuudet eroavat
Luottokunta on tällä haavaa hoitanut 24 sirumaksupäätteen ja kassajärjestelmän sertifioinnin. Niiden ominaisuudet eroavat jonkin verran, esimerkiksi näppäimistön ja näytön koko vaihtelee. Asiakas asettaa itse korttinsa laitteeseen ja hyväksyy tekemänsä ostokset syöttämällä sirukorttinsa tunnusluvun. Numerosarja on sama, mitä hän käyttää esimerkiksi nostaessaan rahaa automaatista.
"Osalle asiakkaista tämä on ollut epäselvää," Isonkadun Kampaamokauppa Sitruunan myymäläpäällikkö Erica Suorsa kuvailee. Suorsan mukaan heidän liikkeisiinsä laitteet tulivat melkein vuosi sitten. Maksupääte on herättänyt jonkin verran hämmennystä ja osa on kokenut sen vaikeakäyttöiseksi.
Yllättävä tilanne
pyyhkii muistin
Päänvaivaa ovat tuottaneet ajoittain esimerkiksi tunnusluvut. Kaikki eivät lukuaan yllättäen eteen tulevassa maksutilanteessa. Seuraukset riippuvat tällöin kauppiaasta. Hän voi esimerkiksi ohittaa näppäilyn pyytämällä asiakkaalta allekirjoituksen kuittiin.
"Kauppiaan tulisi aina ensisijaisesti edellyttää asiakkaalta tunnusluvun näppäilyä. Jos hän menettelee toisin, vastuu mahdollisesta väärinkäytöksestä on hänellä itsellään", Hirvas kuvailee.
Korttiasiantuntija Markku Hirvonen Finanssialan keskusliitosta kertoo, että tunnusluvun ohittamisia kuitenkin tapahtuu.
"Allekirjoitus on vain varajärjestelmä. Tunnusluku on opeteltava ulkoa", hän painottaa.
Jos luku on pyyhkiytynyt kokonaan mielestä, täytyy kääntyä pankin puoleen. Konttorijohtaja Matti Hautala Nordea-pankin Kirkkokadun konttorista kertoo, että unohtuneen tunnusluvun saa pankilta muutamassa päivässä.
Rutiini löytyy
käytön kautta
Englannissa tehdyn tutkimuksen mukaan sirupäätemaksamiseen tottuu keskimäärin kolmannella käyttökerralla. Keskon kehityspäällikkö Jukka-Pekka Rautiainen kertoo, että Keskon sirukorttikokeilun tulokset ovat samansuuntaisia.
Kesko testasi vuonna 2004 lähes vuoden ajan sirumaksupäätteen käyttöä päivittäistavarakaupan kassalla yhteistyössä Luottokunnan ja Suomen Kaupan liiton kanssa. Kokeilussa selvitettiin, millaisia muutoksia sirukortilla maksaminen tuo päivittäistavarakaupan kassatyöskentelyyn.
"Aluksi maksaminen hidastui, mutta noin kolmannen käyttökerran jälkeen se rutinoitui", Rautiainen kuvailee.
Lisätietoa sirukorteista löytyy muun muassa osoitteista www.pankkiyhdistys.fi ja www.luottokunta.fi