Palkka- ja taloushallinnon palveluja tuottava Silta Oy perustaa asiakaspalvelukeskuksen Kemijärvelle. Uuden henkilöstön koulutukset käynnistyvät tänä keväänä, ja keskus avataan tämän vuoden lokakuussa.
Asiakaspalvelukeskuksen uskotaan tuovan Kemijärvelle useita uusia työpaikkoja. Yhtiön suunnitelmissa on, että vuonna 2009 Kemijärven palvelukeskus työllistäisi noin 30 henkilöä.
"Asiakaspalvelun keskittämisellä yhteen toimipisteeseen varmistetaan se, että asiakkuuksille asetetut tavoitteet toteutuvat entistä paremmin sekä laadullisesti että taloudellisesti", Silta Oy:n johtaja Jarmo Iisakka kertoo.
Keskuksen vetäjäksi on nimitetty asiakaspalvelupäällikkö Merja Tarvainen, jolla on kymmenen vuoden kokemus henkilöstöhallinnon tehtävistä Salcomp Oy:ssä ja Nypro CMS Oy:ssä sekä Elisan asiakaspalvelutoiminnasta.
Silta Oy:n yhdeksi strategiseksi painopistealueeksi on määritelty sähköisen asioimisen ja automatisoinnin lisääminen palkka- ja henkilöstöhallinnon palveluissa. "Yhtiössä otettiin käyttöön sähköiset lomakkeet jo toissa vuonna. Nyt on tehostettu tiedonvälitystä sekä laadunseurantaa asiakkaan ja Silta Oy:n välillä. Välineeksi on kehitetty sähköinen palvelukonsepti", Iisakka sanoo.
Kemijärven kaupunki ulkoisti kuluvan vuoden alusta lukien palkkahallintonsa Silta Oy:n hoidettavaksi. Silta Oy:llä on asiakkaita sekä yksityisellä että julkisella sektorilla.
Palkkapalveluna yhtiössä tuotetaan kuukausittain lähes 100 000 palkkalaskelmaa. Palkkapalveluasiakkaita on toista sataa. Yhtiön palvelukeskuksissa yhdeksällä eri paikkakunnalla on noin 140 palkkahallinnon ammattilaista, jotka hallitsevat noin 50 TES/VES -sopimusalaa.