Yksi uusista kuluttajatutkimuksen apuvälineistä on silmänliikemittaus, jota nyt hyödynnetään Hankenin markkinoinnin laitoksen tutkimusyksikössä CERSissä. Suomen Akatemian rahoituksella hankitussa Tobii 1750 -laitteessa on tietokonepäätteeseen integroitu kamera, joka mittaa kuluttajan huomaamatta tämän silmänliikkeitä.
Laitteella pyritään selvittämään asiat joihin kuluttaja tiedostamattaan kiinnittää huomiota ja jotka vaikuttavat päätöksentekoon. Tutkimustulokset ovat nimittäin paljastaneet, ettei kuluttaja suinkaan aina tiedosta, mitkä tekivät vaikuttavat häneen eli perinteinen mielipidekysely ei anna kattavaa vastausta. Tämän vuoksi tarvitaankin uusia tekniikoita jotka havainnoivat kuluttajan käyttäytymistä. Nämä tiedot voidaan myös yhdistää muihin tutkimusmenetelmiin.
Nettisivun taustaväri ohjaa tuotevalintaa
Silmänliikemittaus soveltuu moneen eri tyyppiseen projektiin. Aikaisemmat tutkimustulokset näyttävät esimerkiksi, että webbisivujen taustaväri ja kuluttajan mielentila tai mieliala voivat johtaa hänet valitsemaan tietyn tuotteen tai palveluntarjoajan toisen sijasta.
Muita tuloksia ovat esimerkiksi se, että miehet ovat enemmän visuaalisesti orientoituneita kuin naiset mainoksia katsoessaan, ja että mainokset eivät aina viestitä mitä yritykset kuvittelevat: viesti ei aina mene kuluttajalle perille yrityksen tarkoittamalla tavalla.