Oulu Siivouspalveluiden osta-
jien ja tuottajien mielikuvat eivät aina kohtaa. Tämä johtuu lähinnä palveluiden ostajien siivousalan asiantuntemattomuudesta, sanotaan Suomen Siivousteknisestä liitosta.
"Kentältä on kuulunut tällaista viestiä. Ostajapuolella ei ole ammattitaitoa. Ainoa kriteeri on halvin tarjous", liiton toiminnanjohtaja Roger Bäckroos sanoo.
Samaa mieltä on Oulun seudun siivousteknisen yhdistyksen jäsen Antti Pietilä. Pietilä on myös siivouspalveluyritys Merantin toimitusjohtaja. "Siivoajien ammattikunta ei saa tuottaa sellaista palvelua kuin se haluaa", hän luonnehtii.
Hänen mukaansa tilanne johtuu ostajapuolen tietämättömyyden lisäksi markkinatilanteesta.
"Hinnat ovat liian määrääviä. Ostajapuoli valitsee tarjouksen hinnan, ei työtehtävien perusteella. Tämän vuoksi Meranti ei esimerkiksi voi lähteä mukaan päiväkotien siivoustarjouskilpailuun, vaikka kokisimmekin niiden siivoamisen tärkeäksi."
Halvalla tekeminen ja ostajapuolen ammattitaidottomuus ei vaikuta ainoastaan näkemysten kohtaamattomuuteen. Myös kiinteistöjen kunto kärsii ja työntekijöiden viihtyvyys sekä työmotivaatio kärsivät.
"Kun tingitään ylläpitävästä siivoamisesta, korjausrakentaminen lisääntyy. Pintamateriaalit rappeutuvat aikaisemmin", Pietilä kertoo.
Bäckroosin mukaan siisteys vaikuttaa myös kiinteistöissä työskentelevien työhyvinvointiin, vaikka aina kyse ei olisikaan suoranaisista sairauksista.
"Huomio kiinnittyy työskennellessä "vääriin" asioihin, jos on sotkuista."
Pietilä on sitä mieltä, että jos kiinteistöjen siivoamiseen satsattaisiin kunnolla, rakennusten kuntokorjaukset vähenisivät.
Miten tilannetta voisi sitten parantaa?
"Palvelun ostajilla täytyisi olla palkkalistoillaan henkilö, joka vastaa ja tietää asiasta, esimerkiksi kiinteistömanageri. Todennäköisin vaihtoehto kuitenkin on käyttää ulkopuolisia konsultteja, jotka hallitsevat alan ja tietävät asiakkaan toiveet", Bäckroos sanoo.
Pietilän mukaan alan yleistilanne ei kuitenkaan ole muuttunut. Siivousalalla hinnat ovat edelleen pysytelleet samoina, elleivät jopa nousseet. Samoin on tilanne myös kysynnän puolella.
Kaikki siivousliikkeet eivät kuitenkaan ole, ainakaan täysin, yhtä mieltä liiton kanssa.
"Siivous on mielikuvaa ja tarpeiden kartoittaminen myyntivaiheessa on kyllä haastavaa", myöntää Sol:n palvelujohtaja Sari Ronkainen. Ronkainen toteaa olevansa liiton kanssa samaa mieltä, mutta Sol:lla on hänen mukaansa pyritty löytämään omia ratkaisuja avaamaan mahdollisia epäselvyyssolmuja neuvottelusolmuja. Sol:lla on Oulun alueella noin 250 työntekijää.
Noin 40 henkilöä työllistävä Siivousliike Jumisko Oy:ssa taas ei liiton mielipiteisiin yhdytä. "Me teemme niin, että asiakkaalta otetaan aina selvää, mitä tehdään, ennen kuin ryhdytään töihin", johtaja Pirkko Jumisko sanoo.
Lassila&Tikanoja Oyj:n elintarvikehygienian yksikön päällikkö Tuija Helsky taas kertoo, että erikoisyksikön puolella ei asiakkaiden kanssa ristiriitoja synny. "Meidän täytyy puolin ja toisin ymmärtää toisiamme."
Käytännössä siivoojat tekevät yhteistyötä laadun- ja omavalvonnasta vastaavien kanssa.
Myöskään noin 1 500 siivoojaa Oulun ja Kainuun alueella työllistävä ISS ei allekirjoiteta liiton väitettä.
"Me tarjoamme asiakkaille konseptoidut tuotteet. Ongelmia ei silloin synny", palvelupäällikkö Varpu Paakinoja-Heikkinen sanoo.