Asiakas- ja kumppanisuhteiden hallintaohjelmistoihin erikoistunut Siebel Systems on aloittanut yritysten markkinointitoimintoja tehostavan uuden crm-ohjelmistoversion toimitukset.
Siebel Enterprise Marketing Suite 7.7:ssa on Siebel Loyalty ?sovellus, jolla voi suunnitella ja toteuttaa laajoja kanta-asiakasjärjestelmiä sekä seurata niiden tuloksia analyyttisesti.
Enterprise Marketing Suite 7.7 sisältää Siebelin yhteistyössä omien yritysasiakkaidensa kanssa keräämän kattavan kirjaston markkinointiprosessien best practices -kuvauksia.
Ohjelmiston analysointitoiminnot soveltuvat Siebelin mukaan käytettäviksi kaikissa markkinointiprosessien työvaiheissa. Ne tuottavat reaaliaikaista tietoa ja soveltuvat esimerkiksi kampanjoiden budjetointiin ja myyjien, asiakaspalvelukeskusten ja jälleenmyyjäkanavan keskinäisen yhteydenpidon tehostamiseen. Lisäksi ne tuovat projektijohdolle tietoa markkinointitoimien toteutuksesta ja tuloksista.
Finnair on ollut mukana kehittämässä sovellusta.