Business Technology Optimization -yhtiö Mercury Interactive toimittaa asiakkuudenhallinta- ja liiketoimintasovelluksiin erikoistuneelle Siebel Systemsille ratkaisut sovellusten käytettävyyden hallintaan.
Ratkaisuilla pyritään havaitsemaan loppukäyttäjien kokemat ja käytettävyyteen liittyvät ongelmat, mittaamaan käyttäjien kokema palvelutaso sekä valvomaan Siebelin sisäisiä sovelluksia.
Ratkaisut kuuluvat Mercuryn Availability Center -ohjelmistopalettiin.
"Siebelin päätös ottaa käyttöön Mercuryn Business Availability Centerin ratkaisut kuvastaa laajempaa muutosta it-alalla. Yhä useammin yritykset tarkastelevat tietotekniikkaansa liiketoiminnan näkökulmasta, mikä korostaa it-investointien liiketoimintahyötyjä", sanoo Mercuryn Application Management -yksikön johtaja Ramin Sayar.