Siebel Systems tuo lähikuukausien aikana myyntiin toimialakohtaiset erityisversiot IBM:n kanssa toteuttamastaan CRM OnDemand -palvelusta. Kyseessä on markkinoiden ensimmäinen internetin yli isännöity asiakashallintajärjestelmä, joka on mukautettu eri toimialojen erikoisvaatimuksiin.
CRM OnDemand Industry Editions -versiot ovat aluksi saatavissa kahdeksan eri toimialan myynti-, markkinointi- ja palvelutoimintoja varten räätälöityinä.
Vakuutus-, teknologia- ja autoalojen sekä tietoliikenne- ja viestintäalan versiot tuodaan asiakkaiden käyttöön jo kuluvan kesän aikana. Finanssialan, kone- ja tuotantovälineteollisuuden, life science -alan sekä päivittäistavarakaupan palvelut avataan syksyllä.
Siebel CRM OnDemand soveltuu yhtiön mukaan sekä pk-yritysten kokonaisratkaisuksi että suuremmille asiakkaille osaksi hybridimallin mukaista ohjelmistoympäristöä. Jälkimmäisessä web-palvelu liitetään yrityksen muihin toimialakohtaisiin Siebel-sovelluksiin tai muiden valmistajien liiketoimintaohjelmistoihin. Tietojen vaihto tapahtuu web services- ja XML-tekniikoiden avulla IBM:n isännöimässä integrointipalvelimessa.