Siebel Systems liittää CRM OnDemand -palvelunsa IBM:n Lotus Notes -viestintä- ja ryhmätyöohjelmistoon.
Siebel tarjoaa sovellusvuokrauspohjaisen asiakashallintaratkaisun uuden version myötä Lotus Notesia käyttäville yrityksille samoja toiminnallisuuksia kuin Microsoft Outlookin käyttäjille.
Käyttäjät voivat päivittää ja lisätä crm-järjestelmään sähköposti- sekä muita yhteystietoja suoraan Notes-ohjelman kuvaruutunäkymästä. Sähköpostiviestien ja keskusteluketjujen liittämistä asiakaskohtaisiin tapahtuma- ja palvelupyyntötietueisiin on niin ikään kehitetty.
Siebel CRM OnDemand -palvelua isännöivät Euroopassa IBM ja T-Systems.