Fujitsu Siemens Computers on tehostanut tilaustenkäsittelyään Siebel Systemsin UAN (Universal Application Network) -sovellusintegrointitekniikan ja tilaustenhallintajärjestelmän avulla.
Ratkaisujen käyttöönoton jälkeen tilauksissa esiintyneiden virheiden määrä on vähentynyt yhtiön mukaan yli 50 prosentilla.
"Meille tulevissa tilauksissa oli aiemmin paljon virheitä, kuten vanhentuneita tuotekoodeja tai hintatietoja. Nopeatempoisessa liiketoiminnassa tämä aiheutti suurta huolta. Siebelin ratkaisujen avulla pystyimme yhdistämään kaikki tuotetiedot yhdeksi kokonaisuudeksi ja viestimään ne kumppaneillemme tehokkaasti", johtaja Harald Bernreuther Fujitsulta sanoo.
Ennen Siebelin ratkaisujen käyttöönottoa Fujitsu lähetti kumppaneilleen uudet tuotetiedot kuukausittain ja päivitetyt hintatiedot kerran viikossa.
Kumppanit joutuivat viemään tiedot ostojärjestelmiinsä käsin, minkä seurauksena tiedot eivät olleet aina ajan tasalla. Ajoittain jopa 50 prosenttia kuukausittain vastaanotetuista 10 000 tilauksesta oli virheellisiä.
Fujitsu Siemens Computers arvioi, että Siebelin sovellusten ansiosta yli 90 prosenttia tilauksista on nyt virheettömiä.