Nokian tulosvaroitus tuli kuin salama kirkkaalta taivaalta. Yhtiöstä itsestään riippuu, onko notkahdus vain tilapäinen käänne vai oire jostain vakavammasta. Nokian tavaramerkkejä ovat olleet nopea reagointikyky markkinoiden toiveisiin ja toiminta alan edelläkävijänä niin teknologiassa kuin muotoilussa. Juuri tämän vuoksi yhtiön keskiviikkoinen yllättävä tulosvaroitus vaikuttaa vakavammalta asialta kuin pelkältä tilapäiseltä heilahdukselta, jollaisia markkinoilla herkästi tapahtuu.
Kyseessä on häiriö yhtiön liiketoiminnan ytimessä, matkapuhelinten houkuttelevuudessa ja kuluttajien toiveiden kuuntelemisessa.
Nokian matkapuhelinten myynti ei ole kasvanut odotetusti. Yhtiö itsekin viittaa tiedotteessaan puutteisiin tuotevalikoimissaan. Tämä tarkoittaa, että entistä useampi asiakas on poistunut kaupasta jonkun muun valmistajan kuin Nokian puhelin taskussaan. Markkinajohtajalta ei olekaan löytynyt toivottua tai yhtä houkuttelevaa tuotetta kuin sen kilpailijoilta. Tämä on täysin uusi ilmiö.
Kuvaava esimerkki on taittuvakuorinen "simpukkapuhelin". Sellaisten Aasiasta alkanut suosio on maailmalla kasvanut nopeasti, mutta Nokia ei ole muutosta tunnistanut, toisin kuin muut valmistajat. Edelläkävijänä tunnettu yhtiö on tässä jäänyt auttamatta jälkijunaan. Vaikuttaa siltä, että Nokian herkkyys ei ole ollut kohdallaan.
Kamerapuhelinten yleistyminen on samalla merkinnyt teknologista murrosta, joka on pakottanut kaikki valmistajat uusimaan mallinsa. Samalla se on tarjonnut uuden mahdollisuuden esimerkiksi Sony Ericssonille, joka kerran näytti jo pudonneen auttamatta kelkasta. Nyt se on päässyt takaisin kuvioihin juuri uuden hyvän mallistonsa ansiosta.
On ennenkuulumatonta, että itse pääjohtaja Jorma Ollila moitti yhtiön tuotevalikoimaa ja kritisoi samalla tehdyn organisaatiomuutoksen lyhyen aikavälin seurauksia. Pääjohtajan mukaan Nokian reaktionopeus ja toiminnallinen tehokkuus ovat hidastuneet. Uusia organisaatiomuutoksia hän ei kuitenkaan luvannut, vaan uskoo tilanteen parantuvan vielä tämän vuoden aikana, kun verekset tuotteet tulevat markkinoille.
Tulosvaroitus oli markkinoille järkytys. Nokian kurssi putosi rajusti, ja Yhdysvalloissa sijoittajaryhmä on jo haastamassa yhtiötä oikeuteen vääristä tulevaisuuden lupauksista. Yhtiön liikevaihto on laskussa viime vuodesta, kun sen oli määrä nousta.
Ollilan lausunnoissa oli kuitenkin myönteistä se, että hän suoraan osoitti ongelmakohdat. Markkinoille annettu tulosvaroitus oli välttämätön, mutta pääjohtajan sanat oli suunnattu myös omalle organisaatiolle, poikkeuksellisesti julkisuuden kautta.
Nokia toimii alalla, jolla ei yksinkertaisesti voi jämähtää paikalleen. Asiat eivät koskaan jatku kuten ennen. Juuri tuo ajattelutapa oli se helmasynti, joka joitakin vuosia sitten ajoi Nokian kilpailijat kuoppaan. Nyt ne ovat sieltä nousemassa kokemuksistaan karvaasti oppineina, ja Nokiaa itseään uhkaa vaara olla hidasliikkeinen jätti.
Yhden vuosineljänneksen notkahdus ei vielä merkitse vakavaa käännettä. Nokian kannattavuus on yhä erinomainen, ja verkkoliiketoiminta on taas jaloillaan. Mutta paljon, jopa turhan paljon, riippuu tänä vuonna markkinoille tulevista uusista malleista. Nokia on kadottanut otettaan keskihintaisten puhelinten ostajista - juuri niistä, jotka valitsevat puhelimia sen mukaan, miltä ne tuntuvat. Näin pienestä voi markkinajohtajankin menestys vaarantua äärimmäisen kilpailulla alalla.