Lapin hätäkeskus välitti julkisuuteen nousseen Ruotsin Pullingin hätäpuhelun ohjeiden mukaisesti Ruotsin viranomaisille.
Puheluun vastanneen päivystäjän olisi kuitenkin pitänyt selvittää tarkemmin tilannetta, hätäkeskuksen johtaja Olavi Lampinen myöntää. Asiasta tehtiin selvitys loukkaantuneen lautailijan omaisten pyynnöstä.
Rajan pinnasta Ruotsissa soitettu puhelu tuli 20. maaliskuuta iltapäivällä Lapin hätäkeskukseen, koska matkapuhelin oli Suomen televerkossa. Hätänumero on sama molemmissa maissa.
Sanomalehti Lapin Kansan mukaan kahden pellolaisen lautailijanuorukaisen avunpyyntöä ei olisi välitetty. Lisäksi hätäkeskuksen päivystäjä ei lehden haastatteleman äidin mukaan olisi tehnyt lainkaan arviota tilanteen vakavuudesta.
"Luulajan hätäkeskus vahvistaa, että puhelu vastaanotettiin siellä", Lapin hätäkeskuksen johtaja Olavi Lampinen sanoo.
Puhelu soittajan ja Lapin hätäkeskuksen päivystäjän välillä kesti Lampisen mukaan hieman päälle kaksi minuuttia. Sen aikana tietoon tulivat soittajan nimi ja puhelinnumero. Puhelussa selvisi myös, että oli tapahtunut loukkaantuminen, ja Pullinkiin pyydettiin moottorikelkkaa.
"Tällöin päivystäjä kysyi, oliko lähettyvillä Ruotsin verkossa olevaa matkapuhelinta. Sellaista ei ollut, ja päivystäjä sanoi yhdistävänsä puhelun Ruotsin SOS-keskukseen."
Puhelun jatkosta Luulajan hätäkeskuksessa Suomen puolen viranomaisilla ei ole tietoa. Soittajan kielestä ei Lampisen mukaan pitäisi tulla ongelmia, sillä Ruotsissa on suomea taitavia päivystäjiä, tai mahdollisuus tulkkaukseen rinnakkaispuhelulla.
Jotakin olisi silti pitänyt tehdä toisin. "Päivystäjän olisi sittenkin pitänyt kysellä tarkemmin, jotta tapahtumat olisi saatu selville. Hädässä oleva ei välttämättä tee oikeita päätelmiä tilanteen vakavuudesta", Lampinen sanoo.
Pullingin tapaus on käsitelty osana hätäkeskuksen työntekijöiden koulutusta.