Suomen suurin lasivillatuotteiden valmistaja Saint-Gobain Isover Oy ottaa käyttöön mySAP CRM -asiakkuudenhallintaratkaisun. Järjestelmä palvelee yhtä aikaa kampanjoiden, myyntiaktiviteettien, myyntihankkeiden ja asiakaspalautteiden hallintaa.
Tavoitteena on samanaikaisesti parantaa asiakaspalvelua ja oman organisaation myyntityön seurantaa. SAP toimittaa järjestelmän yhteistyössä Siemens Business Servicesin kanssa.
Isover ottaa CRM-ratkaisun käyttöönsä ensin Suomessa, jonka jälkeen järjestelmä viedään vaiheittain myös yhtiön Itä-Euroopan toimipisteisiin Viroon ja Venäjälle, jossa käyttöön tulevat omat kieliversiot.
"Isoverille toteutettava projekti on SAP:lle merkittävä, sillä se on ensimmäinen pakettiratkaisuna tehtävä asiakkuudenhallintaratkaisu Suomessa", kertoo SAP Finlandin toimitusjohtaja Dan Ahlstedt.