Ohjelmistotalo SAP:n energiayhtiöille suunniteltu toimialaratkaisu ja siihen liittyvät asiakaspalvelu ja -tukitoiminnot on rankattu maailman johtajaksi energia-alan asiakkuudenhallinnan markkinoilla. META Groupin vastikään julkistaman "METASpectrum for Energy Customer Information Systems" -raportin mukaan SAP:n toimialaratkaisua käyttää yli 400 energiayhtiötä ympäri maailman.
META Groupin raportissa arvioidaan energia-alan yrityksille asiakkuudenhallinta- eli crm-ratkaisuja tarjoavia toimittajia eri puolilta maailmaa. Arvioitaviin toimintoihin kuuluvat muun muassa tilinhallinta, tilaustenkäsittely, tuote- ja palveluhallinta ja laskutus.
SAP on johtava integroitujen liiketoimintaratkaisujen toimittaja. Noin 21 600 yritystä hyödyntää SAP:n ratkaisuja toiminnoissaan. SAP:llä on tytäryhtiöt yli 50 maassa. Liikevaihto vuonna 2002 oli 7,4 miljardia euroa.