Sampo-pankin viime vuosi henkilöasiakkaiden pankkitoiminnassa Oulun alueella sujui hyvin. Sampo ei kerro alueellisia lukuja, mutta Oulun konttorista pankinjohtaja Pekka Kronbäck sanoo, että kulu-tuottosuhde, sitoutuneen pääoman tuotto ja liikevoitto paranivat selkeästi. "Rahoituskate on ollut vajoamassa marginaalien laskun takia. Viime vuosi oli poikkeus, vaikka asuntolainojen marginaalit laskivat edelleen. Kasvava volyymi riitti korvaamaan laskun", Kronbäck sanoo.
Myös varainhankintatase kasvoi. Merkittävimpiä tekijöitä olivat Kronbäckin mukaan eläkevakuutusten, sijoitusvakuutusten ja ennen kaikkea rahastojen suosio. Osake- ja yhdistelmärahastojen kiinnostavuus kasvoi selkeästi korkorahastoihin verrattuna.
Sampo-pankin asuntolainakanta kasvoi viime vuonna Oulun seudulla vähän päälle 12 prosenttia. Loppuvuotta kohti kasvu kiihtyi. Kronbäckin näkemyksen mukaan pankki pysyi markkinoiden kehityksessä mukana, varsinaista loikkaa eteenpäin ei tullut.
Asuntolainakanta on hiukan runsas 430 miljoonaa euroa.
Kronbäckin mukaan viime vuonna pankin kannattavuus parani selkeästi. Hän toteaa, että pankki on pystynyt säilyttämään markkina-asemansa. Asiakaspalvelun pitää sujua ja hintatason olla kohdallaan, mutta Kronbäckin mukaan erityisen alhaisella lainamarginaalilla Sampo ei ole halunnut kilpailla.
Pääasiallisia asiakkaita Sampo keräsi viime vuonna Kronbäckin mukaan myös jonkin verran lisää. Kaikkiaan asiakkaita Sammolla on Oulun alueella 63 000-64 000.
Sampo selvittelee Oulussa mahdollisuutta uuden lisätoimipisteen perustamiseen, ja henkilöstöä aiotaan palkata lähinnä rahoituspäällikkötasolla lisää.
Pankin on
erotuttava massasta
Kronbäck yhtyy näkemyksiin, joiden mukaan esimerkiksi asuntolainamarkkinoilla alkaa olla työlästä kilpailla alhaisilla marginaaleilla. Eri pankeilla on myös laajasti tuotteita valikoimissaan. "Muusta kentästä erottautuminen on noussut hyvin tärkeäksi tekijäksi", Kronbäck sanoo. Sampo onkin viime vuosina pyrkinyt tuomaan esille uusia ideoita ja tuotteita, jotka olisivat täkyinä asiakkaille.
Hänen mukaansa Sammon lanseeraamat kuvalliset pankkikortit ovat olleet menestys.
Kronbäck toteaa, että esimerkiksi Sammon kautta minikokoinen Visa-kortti herättää hyvin huomiota sellaista käytettäessä. "Kun minäkin olen sitä käyttänyt, kassaneidillä on suu levennyt hymyyn ja hän on vielä kysynyt, mistä niitä saa", hän sanoo.
Yhdeksi tärkeäksi tekijäksi asiakkaiden houkuttelussa Kronbäck ja myyntijohtaja Pekka Huovinen laskevat heillä käytössä olevan tietoteknisen kokonaisuuden nimeltään "Henkilökohtainen talousarvio". Sen avulla pystytään asiakkaille esittämään tietokoneen näytöllä kätevästi näkymä hänen henkilökohtaiseen taloudenpitoonsa.