Jopa parin sadan eri pankin asiakkaan tililtä on veloitettu virheellisesti korttiostoksia viime viikon aikana kahden eri yrityksen nimissä. Virheelliset tiliveloitukset johtuvat Sampo Pankin tarkastusohjelmiston päivityksessä sattuneesta virheestä. Virheellisiä korttitapahtumia on useita satoja.
Kalevan tietojen mukaan toinen yrityksistä on oululainen ravintola Otto K, jonka nimissä on veloitettu ostoksia korteilta, joilla ei ole välttämättä edes ostettu lähiaikoina kyseisestä ravintolasta mitään. Molemmat yritykset ovat Sampo Pankin asiakkaita, mutta virheellisesti tilitetyt korttitapahtumat ovat menneet eri pankkien asiakkailta.
Otto K:n ravintoloitsija Kimmo Lämsä sanoo, että Sampo Pankin tekemä virhe on ollut yritykselle hyvin ikävä taakka, sillä Otto K:lla ei ole mitään tekemistä veloitusten kanssa. Lämsän mukaan kyse ei ole kovin suurista summista.
"Kymmenet ihmiset ovat ottaneet yhteyttä ravintolaan, vaikka virhe ei johdu meistä. Tällaista ei ole sattunut koskaan aiemmin", Lämsä harmittelee.
Sampo Pankin johtajan Hannu Kuokan mukaan kyse on erittäin poikkeuksellisesta tapauksesta. Sampo Pankki palauttaa virheellisesti veloitetut rahat ihmisten tileille viimeistään ensi viikon puoliväliin mennessä. Tämä ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä. Kuokan mukaan viime viikolla sattunut virhe koskee vain kahta yritystä ja vain yhtä aineistoerää.
Otto K:n kohdalla virhe johtui siitä, että ravintolan tietojärjestelmästä on epähuomiossa lähtenyt Sampo Pankkiin vanhentunutta aineistoa. Toisen yrityksen nimissä korttitapahtumat taas on veloitettu asiakkaiden tileiltä kahteen kertaan.
Normaali käytäntö on se, että Sampo Pankki tilittää yrittäjiltä vastaanottamansa korttimaksutapahtumat edelleen pankkikortin haltijan omaan pankkiin, joka veloittaa korttitapahtumat asiakkaan tililtä. Yleensä poikkeuksellisissa tapauksissa tarkistetaan etukäteen, onko veloitus aiheellista.
"Nyt tätä ei huomattu ohjelmapäivityksessä sattuneen virheen vuoksi, vaan tapahtumat veloitettiin asiakkailta."
Kuokka pahoittelee tilannetta ja sanoo, että tilannetta selvitetään parhaillaan.