Sampo Pankki on jälleen pahoitellut tietojärjestelmämuutoksen asiakkaille aiheuttamia ongelmia. Pankki vakuutti korvaavansa ongelmista syntyneet taloudelliset vahingot asiakkaille. Hyvän pankkitavan mukaisesti näin kuuluukin tehdä.
- Jokaisen taloudellista vahinkoa kokeneen asiakkaan vahingot korvataan, toimitusjohtaja Ilkka Hallavo sanoi.
Korvauksia vaikkapa asiakkaille syntyneistä vaivoista ja harmeista Sampo pankki ei tiedotustilaisuudessaan luvannut.
Kuluttajat-Konsumenterna ry on esittänyt Sampo Pankille, että se jättäisi asiakkaiden palvelumaksut perimättä vähintään kolmen kuukauden ajalta.
Sampo Pankin verkko- ja korttipalveluiden takkuilu alkoi pääsiäisenä, kun pankissa otettiin käyttöön tanskalaisen emokonsernin Danske Bankin tietojärjestelmät.
Joillakin pankin asiakkailla on edelleen vaikeuksia kirjautumisessa verkkopankkiin. Myös pankin puhelinpalvelussa on ruuhkaa.
Danske Bankin tietojärjestelmistä vastaava johtaja arvioi, että uusiakin ongelmia voi vielä ilmetä.