Sampo Pankin toimitusjohtaja Ilkka Hallavo lupaa, että pankki korvaa asiakkailleen tietojärjestelmämuutoksen aiheuttamat taloudelliset vahingot. Toimitusjohtaja pahoitteli Ylen A-plus-lähetyksessä pankin nykyistä palvelutasoa ja lupasi, että virheet korjataan.
"Jos pankki tekee asiakkaalle taloudellista vahinkoa tai asiaa, jolla on selvää vahinkoa ja se voidaan osoittaa, tottakai pankki korvaa sen, ilman muuta", Hallavo sanoi.
Hallavon mielestä Kuluttajavirasto on oikealla asialla, kun se ajaa kuluttajille laadukasta palvelua. Myös viraston Sampo Pankin asiakkaille laatima valitusmalli saa toimitusjohtajan hyväksynnän.
Kuluttajavirasto vaati eilen Sampo Pankilta selvitystä tietojärjestelmäongelmista ja niiden korjaamisesta. Virasto on myös laatinut Sampo Pankin asiakkaiden tueksi valitusmallin, jonka avulla he voivat vaatia korvauksia tietojärjestelmäongelmien aiheuttamista vahingoista.