Sampo Pankki paikkaa tietojärjestelmäsotkujen ryvettämää mainettaan ja hyvittää kaikille henkilöasiakkailleen neljän kuukauden palvelumaksut. Hyvityksen saanti ei vaadi asiakkailta mitään toimia, pankki tiedotti.
Hyvitys koskee kaikkien käyttötilipakettien, korttien ja jatkuvien rahastosäästösopimusten kuukausimaksuja. Tarkemmat yksityiskohdat pankki kertoo asiakkaille kirjeitse.
Yleisen hyvityksen maksaminen ei vaikuta varsinaisten korvausvaatimusten käsittelyyn, vaan pankki lupaa edelleen myös korvata asiakkaille aiheutuneet taloudelliset vahingot.
Korvauksia voi hakea esimerkiksi puhelin- ja matkakuluista sekä maksujen takkuilun aiheuttamista ylimääräisistä viivästyskoroista.
Kuluttajavirasto pitää palvelumaksujen hyvittämistä hyvänä ratkaisuna. Sen mielestä Sampo Pankin tapaus osoittaa, että pankkien järjestelmät ovat haavoittuvaisia ja tällaisiin ongelmatilanteisiin tarvittaisiin selkeät pelisäännöt.